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經(jīng)由新選舉所選出來(lái)的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家斡旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中聯(lián)盟會(huì)形成、終止和重組，但在每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期 結(jié)束之前，所有國(guó)家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國(guó)家聯(lián)盟。

■   課程總覽

「承諾！承諾！」強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊(duì)間的壓力和障礙，本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出－有效溝通和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個(gè)國(guó)家對(duì)選民的承諾而且成為一個(gè)國(guó)家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)其它國(guó)家的需求和期限，在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當(dāng)學(xué)員離開(kāi)課程后會(huì)發(fā)現(xiàn)─每個(gè)人在組織中都是一個(gè)供貨商也是一個(gè)客戶，每個(gè)部門(mén)彼此串連，形成一個(gè)完整的客戶服務(wù)鏈。

■   學(xué)習(xí)要點(diǎn) 

? 發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同遠(yuǎn)景 

? 增強(qiáng)公司共同目標(biāo)的清晰度 

? 了解個(gè)人表現(xiàn)如何影響公司目標(biāo)與產(chǎn)出的成果 

? 了解公司內(nèi)部溝通及團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量，將強(qiáng)烈影響客戶服務(wù)的結(jié)果 

? 促進(jìn)跨部門(mén)間的有效溝通 

? 發(fā)現(xiàn)軟件資源（溝通、信任、承諾、關(guān)心）才是真正推動(dòng)公司內(nèi)硬件資源去服務(wù)客戶的關(guān)鍵

? 應(yīng)用雙贏的思維來(lái)驅(qū)動(dòng)所有部門(mén)間的合作，極大化生產(chǎn)力

? 了解如何將所有團(tuán)隊(duì)整合成「一個(gè)團(tuán)隊(duì)」（One Team），所以每一位團(tuán)隊(duì)成員必須： 

   ─ 關(guān)注全局（了解每個(gè)人在全局中的角色） 

   ─ “關(guān)注我們” 而非 “關(guān)注我”（破除本位主義）  

   ─ 關(guān)注“最重要的需求優(yōu)先” 而非 “我的需求第一