團隊成員沖突起因可能是個性問題或是工作架構問題。
「沖突管理?」課程透過行為導向訓練法實地練習解決沖突的方式，調查問題所在，約談當事人，了解事實，研擬暫時性的行動計劃，將有效解決沖突，對管理團隊成員以及部門運作上，將產生顯著差異。
課程效益
★ 在沖突的負面影響擴大前及時化解
★ 及時化解沖突并產生正面影響，有益于推動企業變革
★ 公平地解決成員間的沖突
★ 通過有效的溝通和管理技巧解決沖突
課程時長
4小時
課程授權
授課方式
講師講解
講師帶領練習
個人練習
小組練習
閱讀
影片
幻燈片放映
活動競賽
雙人練習
