一般而言,大多數的企業組織采用所謂層級式結構,主管與部屬之間是一種上下呈金字塔型的工作關系。主管握有公司決策主權,負責經營成敗,而部屬具備工作能力,經由主管授權之后,奉獻一己之力為公司效勞。
然而,隨著科技的日新月異,企業、產品朝多樣化發展,如何在競爭的環境中取得優勢,以建立高質量的產品,對企業主而言,尤其重要。而另一方面,社會型態的轉變,個人意識逐漸抬頭,員工比以往更重視自主權,對主管不再只是唯命是從,“一個口令,一個動作”;同時,也希望擁有發言決策權,更多發展空間。而這也使得企業內的合作關系更為復雜:對外包含供貨商、經銷商;對內則有主管、部屬及同仁之間的關系。因此,如何建立企業內和諧的工作關系,面對今日競爭的環境尤其重要。
既然,合作關系如此廣泛,所包含不僅是組織內同事間,或主管與部屬間的關系而已,對外的顧客、代理商或經銷商也同樣需要建立和諧的合作關系。合作關系的建立不應只是流傳于公司內的一種口號或期許而已,必須藉由不斷的溝通,或訓練中所得技巧與知識來達成。
課程效益
★ 了解建立合作關系的重要性
★ 強調企業內外的合作關系,了解建立合作關系所涉及的實務做法、技巧、戰術和特質
★ 確認改善及促進合作關系的途徑,擬定個人實質行為計劃
★ 透過問卷的回饋分析,了解風險和信任,他人的需求及其他特定工作行為
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